شروط الاستخدام

بالوصول إلى DutiesBook™ (تشغّلها أندروميدا، شركة سعودية)، يوافق المستخدم على هذه الشروط. وإذا لم توافق فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

DutiesBook منصّة تواصل متعدّدة القنوات تُمكّن الشركات من إدارة محادثات العملاء عبر WhatsApp Business API و Facebook Messenger و Instagram Business و Apple Messages for Business والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، مع ميزات الأتمتة والبثّ والتحليلات.

يجب أن يكون المستخدم 18 عامًا فأكثر، مؤهَّلًا قانونيًا لإبرام العقود، وغير محظور بحكم القانون. تتطلّب الحسابات تقديم معلومات صحيحة، والمحافظة على سرية كلمة المرور، وتحمُّل مسؤولية كل نشاط الحساب. تحتفظ الشركة بحقّ التحقّق وقد تُعلّق الحسابات التي يتعذّر التحقق منها.

المسموح: التواصل التجاري، والتسويق بموافقة صريحة، والأتمتة، والتكاملات المشروعة.

المحظور: الإزعاج (Spam)، والتحرّش، والبرامج الخبيثة، والتعدّي على الملكية الفكرية، والأنشطة غير المشروعة، وانتحال الهوية، والتدخّل في الأنظمة، وأي مخالفة لشروط منصّات الأطراف الخارجية.

على المستخدمين الالتزام بشروط منصّة Meta للمطوّرين فيما يخصّ WhatsApp Business API و Facebook Messenger و Instagram Business. وتشمل الممارسات المحظورة المعالجة التمييزية، وتحديد الأهلية، ومراقبة جهات إنفاذ القانون، وبيع البيانات، والتصنيف غير المصرّح به، ومحاولات إعادة تحديد الهوية.

يلتزم المستخدمون بسياسات كل منصّة طرف خارجي تربطها، بما فيها Facebook Messenger و Instagram Business و WhatsApp Business API و Apple Messages for Business وخدمات البريد (CAN-SPAM و GDPR وما يماثلها).

• ضمان جاهزية 99.9% (مع استثناء الصيانة المُجدوَلة بإشعار مسبق 24 ساعة على الأقل).
• أزمنة تسليم رسائل قياسية.
• نسخ احتياطية وإجراءات أمن منتظمة.
• دعم فنّي خلال ساعات العمل ودعم طارئ.

خيارات فوترة شهرية أو سنوية بناءً على الاستخدام وحجم الرسائل. الدفع مستحقّ عند تجديد الاشتراك عبر بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي. قد تُطبَّق رسوم تأخير. تُحتسب تغييرات منتصف الدورة تناسبيًا. تُحسَب الضرائب وفق موقع نشاطك.

يحتفظ المستخدمون بملكية بيانات عملائهم. تُعالج الشركة البيانات اللازمة لتقديم الخدمة فقط. يحقّ للمستخدمين طلب تصدير آمن لبياناتهم في أي وقت، وتُحذف البيانات عند إنهاء الحساب وفق سياسة الخصوصية. تملك الشركة تحسينات المنصّة، والتحليلات المجهولة الهوية، وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة.

تملك أندروميدا برمجيات المنصّة وتصاميمها وعلاماتها التجارية ووثائقها وخوارزمياتها الخاصّة. ويحتفظ المستخدمون بمحتواهم وعلامتهم التجارية وملكيّتهم الفكرية السابقة. يُمنح ترخيص محدود غير حصري طوال فترة الاشتراك الفعّال؛ وتنتهي الحقوق بإغلاق الحساب.

تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون ضمانات تتعلّق بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معيّن. لا تضمن الشركة توفّر منصّات الأطراف الخارجية، أو استقرار الإنترنت، أو خلو التشغيل من الأخطاء.

لا تتحمّل الشركة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خسارة أرباح أو فقد بيانات. وتنحصر المسؤولية الإجمالية في المبالغ المدفوعة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة، باستثناء حالات الإهمال الجسيم أو الاحتيال أو الوفاة.

يلتزم المستخدم بتعويض الشركة عن أي مطالبات ناتجة عن مخالفاته أو محتواه أو تعدّيه على الملكية الفكرية أو مخالفات قانونية. ويتحمّل المستخدم تحديدًا التعويض عن انتهاكات بيانات Meta وما يصدر عنها من مطالبات.

تبدأ الاتفاقية عند إنشاء الحساب وتستمرّ ما لم تُلغَ، وتُجدَّد تلقائيًا، وتنتهي في نهاية دورة الفوترة. لكلٍ من الطرفين الإنهاء بإشعار مسبق 30 يومًا، أو فورًا في حال إخلال جوهري أو إعسار أو متطلب نظامي. بعد الإنهاء: نافذة تصدير بيانات لمدة 30 يومًا، وفاتورة نهائية، واستمرار التزامات السرية.

يحكم القانون السعودي هذه الشروط. تُسوّى النزاعات عبر: (1) التفاوض المباشر، (2) الوساطة لدى المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA)، (3) التحكيم المُلزِم لدى SCCA، (4) المحاكم السعودية للأمور غير القابلة للتحكيم.

للشركة تعديل هذه الشروط بإشعار معقول (30 يومًا للتغييرات الجوهرية)؛ ويُعدّ الاستمرار في الاستخدام قبولًا. لا يُسمح بالتنازل دون موافقة كتابية. تنطبق أحكام الفصل بين البنود والقوّة القاهرة. تُمثّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بين الأطراف.

التواصل: [email protected] · 920012888 966+ · السجل التجاري 1010416786 (المملكة العربية السعودية).